Als je een probleem hebt met een Nintendo-product, zoals je Switch of 3DS-videogameconsole, kun je contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf om het op te lossen. Hoewel het proces niet zo eenvoudig is, kun je ook om andere redenen contact opnemen met Nintendo, bijvoorbeeld om een geschil over het Creator Program op te lossen, een productdonatie voor een goed doel aan te vragen of toegang te krijgen tot de persbronnen van het bedrijf.
Stappen
Methode een van 3: Contact opnemen met de klantenservice van Nintendo
- een Bezoek de website voor klantenondersteuning van Nintendo voor algemene hulp. Voordat u contact opneemt met Nintendo met een technisch probleem, moet u hun officiële website voor klantenondersteuning raadplegen op https://www.nintendo.com/consumer/ om te zien of uw probleem een eenvoudige oplossing heeft. De website voor klantenondersteuning is met name geschikt voor het vinden van informatie met betrekking tot:
- Spelconsole instellen
- Je My Nintendo-account
- Controller- en geheugenstoringen
- Digitale aankopen
- Problemen met de internetverbinding
- 2 Plaats een bericht op het klantenondersteuningsforum van Nintendo voor extra hulp. Naast hun belangrijkste ondersteuningswebsite heeft Nintendo een klantenondersteuningsforum op https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home waar gebruikers een vraag kunnen posten die de wereld kan zien. De meeste vragen worden beantwoord door medegebruikers, hoewel sommige antwoorden ontvangen van officiële Nintendo-moderators.
- Als je geen oplossing voor je probleem kunt vinden op de belangrijkste website voor klantenondersteuning van Nintendo, zoek dan op de forums naar een verborgen of verborgen antwoord.
- 3 Bel de hotline voor klantenondersteuning van Nintendo voor belangrijke problemen. Voor problemen die je niet online kunt oplossen, bel je de officiële hotline voor klantenondersteuning van Nintendo op 1-800-255-3700. Eenmaal verbonden, selecteert u in welke categorie uw probleem past en wacht u op de volgende beschikbare operator.
- Je kunt elke dag van de week contact opnemen met Nintendo van 6.00 uur tot 19.00 uur Pacific Time.
- Veel gamers prijzen de hotline voor klantenondersteuning van Nintendo om zijn snelheid en vriendelijkheid, dus je operator moet je snel en zonder gedoe kunnen helpen.
- 4 Maak geen verbinding met Nintendo via sociale media. Nintendo gebruikt hun sociale media-accounts uitsluitend voor advertenties, wat betekent dat ze niet reageren op verzoeken om klantenservice die via Facebook, Twitter, Instagram en andere platforms worden ingediend. Als je Nintendo een bericht hebt gestuurd via een van deze kanalen, verwacht dan geen reactie.
- In zeldzame gevallen zal het socialemediateam van Nintendo privé contact opnemen met fans, hoewel dit meestal is gereserveerd voor gevallen waarin een fanpost viraal gaat.
Methode 2 van 3: Contact opnemen met de andere afdelingen van Nintendo
- een Los problemen met het Creator-programma op via de hotline voor klantenondersteuning. Als je deelneemt aan het YouTube Creator-programma van Nintendo, zouden de meeste problemen rechtstreeks via je officiële creatoraccount moeten worden opgelost. Als je echter een probleem hebt waarvoor menselijke hulp nodig is, raadt Nintendo je aan om hun algemene hotline voor klantenondersteuning te bellen op 1-800-255-3700.
- Als je YouTube-video een DMCA-claim heeft ontvangen van iemand anders dan Nintendo, moet je het probleem rechtstreeks via YouTube oplossen.
- 2 Neem contact op met het persteam van Nintendo via e-mail of via hun officiële website. Nintendo heeft een online persmap voor mensen die nieuwsbedrijven, game-retailers en soortgelijke professionele organisaties vertegenwoordigen. U kunt kittoegang aanvragen op https://press.nintendo.com/ , of je kunt rechtstreeks contact opnemen met het Nintendo-persteam via noapressroom@noa.nintendo.com.
- Om toegang te krijgen tot de persmap, moet u informatie verstrekken over wat voor soort taak u heeft en waarom u toegang tot de kit nodig heeft om deze te voltooien.
- 3 E-mail het liefdadigheidsteam van Nintendo om productdonaties aan te vragen. Af en toe schenkt Nintendo producten aan officieel geregistreerde liefdadigheidsinstellingen en serviceorganisaties. Nintendo behandelt deze situaties geval per geval, dus neem contact op met charitablecontributi@noa.nintendo.com om je doel uit te leggen en om een donatie te vragen.
- 4 Bel Nintendo PR of vul hun webformulier in om een mediacontact te leggen. Als je een verslaggever of een zakelijke professional bent en een Nintendo-mediacontact probeert te leggen, vul dan een contactformulier in op https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp of bel het PR-team van Nintendo op 425-882-2040.
- Hoewel het PR-team van Nintendo voornamelijk gericht is op het assisteren van mediaprofessionals, kun je contact met hen opnemen als je een verzoek of verhaal hebt dat tot goede publiciteit zou kunnen leiden.
Methode 3 van 3: Reparaties aanvragen
- een Voer een reparatie uit via de website voor klantenondersteuning van Nintendo. Nintendo biedt reparaties aan voor al hun huidige generatiesystemen, inclusief de Switch, 3DS en Wii U, maar ook voor oudere consoles zoals de Wii en DS. Als je online een reparatie wilt aanvragen, ga je naar de officiële website voor klantenondersteuning van Nintendo op https://www.nintendo.com/consumer/ en klik op de knop met het label Reparaties. Volg daarna de applicatie- en verzendinstructies op het scherm.
- Nintendo biedt reparatiediensten voor consoles, ongeacht hun garantiestatus, hoewel voor systemen met een verlopen garantie mogelijk reparatiekosten in rekening kunnen worden gebracht.
- In sommige gevallen zal Nintendo een kapotte console gewoon vervangen in plaats van deze te repareren.
- 2 Controleer je reparatiestatus via de officiële website van Nintendo. Als je eenmaal een systeem hebt opgestuurd voor reparatie, kun je snel controleren hoe het ervoor staat door naar de webpagina over de bestel- en reparatiestatus van Nintendo te gaan. Houd er rekening mee dat je het officiële reparatienummer en je postcode nodig hebt om de status van je console te zien.
- In de meeste gevallen duren reparaties tussen de 2 en 3 weken.
- 3 Ontdek je reparatiestatus via de hotline van de klantenservice van Nintendo. Naast de officiële webpagina, kun je je systeem controleren door de klantenservice-hotline van Nintendo te bellen op 1-800-255-3700 en de gesproken instructies te volgen. Nadat u uw bestelstatus heeft gehoord, heeft u de mogelijkheid om met een servicevertegenwoordiger te spreken voor meer informatie. Advertentie
Community Q&A
Zoeken Nieuwe vraag toevoegen- Vraag Wat is de e-mail om games of personages aan te vragen? CanisChiroptera Nintendo accepteert momenteel geen verzoeken als deze. Als u dit probeert, wordt u beantwoord met een automatisch bericht. Probeer contact op te nemen met het bedrijf op Twitter of Facebook.
Advertentie
Tips
Tip indienen Alle inzendingen van fooien worden zorgvuldig beoordeeld voordat ze worden gepubliceerd. Bedankt voor het indienen van een tip ter beoordeling!Waarschuwingen
- Nintendo accepteert niet langer verzoeken om klantenondersteuning via e-mail, en ze bieden ook geen live chatroom voor hulp.
- Als u een product heeft gekocht bij een externe winkel, zoals Gamestop of Best Buy, moet u contact met hen opnemen voor problemen met facturering.
